Programas para el fortalecimiento de las Oficinas de información reclamos y sugerencias (OIRS)

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H ace 30 años se decretó el establecimiento de oficinas de información para las y los usuarios del Estado. Sin embargo, aún vemos que en algunas reparticiones públicas y municipios se carece de ellas o su implementación es muy deficiente.  Para nosotros las OIRS juegan un rol fundamental en la institucionalidad pública, no sólo informan y reciben solicitudes, sirven para retroalimentar a la organización; pero fundamentalmente contribuyen a garantizar los derechos de la ciudadanía y a fortalecer la confianza en las instituciones.
Con el convecimiento de su relevancia, capacitar, asesorar e implementar modelos de gestión de OIRS ya es parte de nuestra identidad.